Política de envío

Política de Envío y Plazos de Entrega
Bienvenido a TurboShop. Nuestro compromiso es entregar sus productos con la máxima seguridad, agilidad y total transparencia. A continuación, detallamos las reglas y los plazos que rigen el envío de sus compras.
1. Plazos de Procesamiento y Envío
  • Procesamiento del Pedido: Tras la confirmación del pedido, nuestro equipo realiza la preparación, embalaje y despacho en un plazo de hasta [X] días hábiles.
  • Plazo de Entrega: El tiempo estimado para la llegada del producto a su dirección varía entre [X] y [X] días hábiles.
  • Cómputo del Plazo: Recuerde que los plazos comienzan a contar únicamente después del despacho del producto y se calculan exclusivamente en días hábiles (no se incluyen sábados, domingos ni días festivos).
2. Métodos de Envío y Seguimiento
  • Transporte: Trabajamos en alianza con las principales empresas de mensajería y transporte privado para garantizar una entrega segura.
  • Código de Rastreo: Recibirá el código de seguimiento de su paquete de forma automática por correo electrónico en un plazo de hasta [X] días hábiles después del envío.
  • Seguimiento: El código podrá ser consultado directamente en el sitio web de la empresa de transporte asignada.
3. Reglas para la Modalidad de "Pago Contra Entrega" (Cash on Delivery)
Si eligió pagar en el momento de la entrega, preste atención a las siguientes condiciones exclusivas:
  • Pago Directo: El valor total de la compra debe pagarse obligatoriamente al repartidor en el acto de recibir el paquete.
  • Métodos Aceptados en la Entrega: El repartidor acepta el pago en [especifique aquí, ej: dinero en efectivo / tarjeta de débito o crédito / transferencia móvil].
  • Responsable de la Recepción: Es indispensable la presencia de una persona mayor de 18 años, con su documento de identidad y el monto del pago disponible, en la dirección registrada.
  • Intentos de Entrega: La empresa de transporte realizará hasta [X] intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete o realizar el pago, el pedido volverá a nuestro centro de distribución y será cancelado.
4. Dirección de Entrega y Ausencia
  • Exactitud de los Datos: El llenado correcto de la dirección de entrega es responsabilidad total del comprador. TurboShop no se hace responsable por entregas no realizadas debido a errores, datos incompletos o falsos en el registro.
  • Destinatario Ausente: Asegúrese de que habrá alguien para recibir el pedido en las fechas previstas para evitar que el producto sea devuelto a nuestra central.
5. Atención al Cliente
Si tiene cualquier duda sobre el estado de su envío o necesita soporte con su código de rastreo, contáctenos directamente a través de nuestros canales oficiales:
  • Correo electrónico: josecolaressuplementos@gmail.com
  • WhatsApp: +55 (97) 98437-8455
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00